Chính sách đổi trả

1. Chính sách đổi trả sản phẩm
Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể khiếu nại trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

Quý Khách hàng có trách nhiệm cung cấp hình ảnh hoặc chứng từ liên quan cho quản trị viên của joyhouse.vn để chứng minh sự thiếu sót trên và hoàn thành việc đổi trả hàng hóa. 

2. Quy định về cách tính phí khi đổi trả/hoàn hàng

• Trường hợp Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng hoặc tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc,...JOYSHOUSE cam kết sẽ hỗ trợ Quý Khách hàng đổi trả hàng miễn phí.
• Trường hợp giao không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng,...JOYSHOUSE sẽ giao bù hàng cho Quý Khách hàng mà không tính thêm phí.

3. Quy định về thời gian đổi trả/hoàn hàng
JOYSHOUSE cam kết với Quý Khách hàng sẽ đổi trả/bù hàng trong thời gian tối đa 7 ngày sau khi xác mình thông tin.
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
Hotline/Zalo: 0369 377154
Email: cskh@joyshouse.vn